Ultima actualizare: august 2026. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza platforma servicii-funerare-romania.ro. Utilizarea site-ului reprezintă acceptarea lor.
Platforma este un director online și un serviciu de intermediere informațională. Operatorul nu este prestator de servicii funerare, nu organizează înmormântări, incinerări, transporturi funerare sau alte servicii conexe și nu este parte în contractele încheiate între Utilizatori și Firmele listate.
Serviciile oferite de Platformă includ: directorul de firme organizat pe categorii și județe, publicarea de anunțuri de deces, ghiduri informative, calculatorul de cost al înmormântării și transmiterea cererilor de ofertă. Pentru Utilizatorii persoane fizice, toate aceste servicii sunt gratuite.
Prețurile afișate pe Platformă sunt orientative, au caracter informativ și nu constituie oferte ferme. Prețul final este stabilit exclusiv de firma prestatoare.
Firmele se pot lista prin pagina adaugă firma, alegând unul dintre pachetele disponibile: START (gratuit), PRO (349 lei/an) sau GOLD (899 lei/an). Conținutul fiecărui pachet este descris în pagina dedicată. Facturarea pachetelor plătite se face anual, în avans, pe baza datelor de facturare furnizate de firmă.
Firma care își creează profil garantează că datele furnizate sunt reale, complete și actuale, că deține autorizațiile legale necesare pentru serviciile promovate și că are dreptul de a utiliza materialele (texte, fotografii, sigle) încărcate pe Platformă.
Operatorul își rezervă dreptul de a refuza sau suspenda listarea firmelor care furnizează date false, primesc reclamații întemeiate repetate sau încalcă prezentul document, cu restituirea proporțională a sumelor achitate pentru perioada rămasă doar în cazul suspendării nejustificate de abateri.
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere în termen de 14 zile aparține consumatorilor persoane fizice. Pachetele plătite ale Platformei se adresează exclusiv persoanelor juridice, cărora legislația privind dreptul de retragere nu li se aplică; cu titlu de bună practică, Operatorul acordă totuși firmelor posibilitatea de a anula pachetul în termen de 14 zile de la achiziție, cu restituirea integrală a sumei, cu excepția cazului în care serviciile au început să fie prestate în acest interval cu acordul expres al firmei (profil activat, cereri de ofertă transmise), situație în care se poate reține contravaloarea serviciilor deja prestate, conform excepțiilor prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014.
Anunțurile de deces sunt publicate gratuit de Utilizatori prin formularul dedicat. Persoana care publică anunțul poartă întreaga răspundere pentru exactitatea informațiilor și declară că are dreptul de a le face publice. Toate anunțurile sunt moderate înainte de publicare; Operatorul poate refuza sau elimina, fără notificare prealabilă, anunțurile care conțin informații false, limbaj nepotrivit, date ale unor persoane care nu au legătură cu anunțul sau orice conținut contrar legii ori bunelor moravuri.
Prin trimiterea unei cereri de ofertă, Utilizatorul consimte ca datele sale de contact și detaliile cererii să fie transmise către maximum 5 Firme listate din zona selectată, exclusiv în scopul întocmirii ofertelor, conform politicii de confidențialitate. Utilizatorul nu are nicio obligație de a accepta vreo ofertă primită.
Operatorul depune diligențe rezonabile pentru verificarea datelor de înregistrare și de contact ale Firmelor listate, însă nu garantează calitatea, disponibilitatea sau prețul serviciilor prestate de acestea. Contractele se încheie direct între Utilizator și firma aleasă, iar eventualele reclamații privind serviciile prestate se adresează firmei respective și, după caz, autorităților competente.
Operatorul nu răspunde pentru: prejudicii rezultate din relația contractuală dintre Utilizatori și Firmele listate; exactitatea informațiilor furnizate de firme sau de persoanele care publică anunțuri; întreruperi temporare ale funcționării Platformei; conținutul site-urilor terțe către care există linkuri. Informațiile din ghiduri au caracter general și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau medicală.
Conținutul Platformei — texte, structură, ghiduri, elemente grafice, baze de date — aparține Operatorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris al Operatorului este interzisă. Firmele listate păstrează drepturile asupra materialelor proprii încărcate și acordă Operatorului o licență neexclusivă de afișare a acestora pe Platformă.
Operatorul poate actualiza acești termeni, versiunea în vigoare fiind cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările semnificative privind pachetele plătite se comunică firmelor abonate prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.
Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor: ANPC — SAL (soluționarea alternativă a litigiilor, detalii la anpc.ro/ce-este-sal) și platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr). Informații suplimentare găsiți pe pagina noastră ANPC — protecția consumatorilor.
Documente conexe: Politica de confidențialitate · Politica de cookies · Contact